Три часа ночи. Вы проснулись от лёгкого запаха горелого пластика. Или вечером щёлкнуло, мигнуло и погас свет по всей квартире, а соседи говорят, что у них всё в порядке. Или розетка на кухне вдруг начала искрить, когда вы воткнули вилку. В такие минуты важны не красивые слова, а ясные действия, которые помогут не усугубить ситуацию, пока едет мастер.
Если есть дым, открытый огонь или сильный запах гари, сначала звоните в службу спасения. В остальных случаях сразу звоните +375 (44) 552-21-11: опишите, что происходит, и мы поможем действовать правильно до приезда электрика.
Типичные ошибки в аварийной ситуации
- Бросаться тушить водой. Если горит электропроводка или прибор под напряжением, воду лить нельзя: она проводит ток. Сначала нужно обесточить помещение, и только потом решать вопрос с огнём, а при большом возгорании вызывать службу спасения.
- Включать автомат снова и снова. Если он выбивает сразу после включения, на линии короткое замыкание или серьёзная перегрузка. Каждое повторное включение усугубляет повреждение.
- Игнорировать запах. Лёгкий запах горелой изоляции — признак того, что провод уже перегревается. Это не «пройдёт само» и может закончиться пожаром.
- Трогать повреждённую розетку или провод. Оплавленный пластик, оголённые жилы и мокрый щиток — зона, куда нельзя лезть без подготовки и инструмента.
- Ставить автомат «побольше» или перемычку. Это отключает защиту и превращает проводку в источник пожара. Так делать нельзя ни в какой ситуации.
- Откладывать до утра. Если есть признаки перегрева, искрения или запаха, ждать нельзя: ночью пожар развивается особенно опасно.
Что сделать до приезда мастера
- Если есть дым, огонь или сильный запах гари, выходите из помещения и вызывайте службу спасения. Забирайте детей и питомцев, не возвращайтесь за вещами.
- Если опасности для жизни нет, отключите вводной автомат в щитке сухими руками, стоя на сухом полу. Если не уверены, где он находится или щиток мокрый, не трогайте его.
- Отключите от розеток приборы, особенно мощные: чайник, обогреватель, стиральную машину. Беритесь за корпус вилки, а не за провод.
- Не пользуйтесь лифтом, если пропало питание и есть задымление: выходите по лестнице.
- Уведите детей и животных от повреждённого места и не подпускайте к щитку.
- Подготовьте информацию для диспетчера: что случилось, когда, какие признаки (искры, запах, щелчки), какие комнаты без света, где щиток.
Помните: аварийные работы в щитке, замена проводки и подключение мощных линий выполняет только квалифицированный электрик. Мы не даём инструкций по самостоятельному ремонту в аварийной ситуации.
Что означают симптомы и что делать
| Симптом | Возможная причина | Что делать |
|---|---|---|
| Искрит розетка, чувствуется запах гари | Плохой контакт, перегрузка, повреждённая изоляция | Отключить линию или весь дом, не пользоваться, вызвать электрика |
| Пропал свет во всей квартире | Сработал вводной автомат или УЗО, авария снаружи | Проверить соседей и щиток, не включать повторно при подозрении на замыкание |
| Выбивает автомат при включении прибора | Неисправный прибор или перегрузка линии | Отключить прибор, не включать автомат подряд, вызвать мастера |
| «Бьёт» током корпус техники | Утечка тока, отсутствие заземления или защиты | Отключить прибор, не касаться мокрыми руками, вызвать электрика |
| Мигает свет, слышно гудение в щитке | Ослабленные контакты, износ автоматов | Не открывать щиток, вызвать мастера для осмотра |
Выезд и диагностика начинаются от 40 руб. Стоимость ремонта зависит от неисправности и называется после осмотра, до начала работ. Итоговая стоимость зависит от объёма, материалов и сложности и называется до начала работ. Подробности о плановом вызове — на странице вызвать электрика на дом, а о защите от утечек — в разделе установка УЗО и дифавтомата. Если причина в износе автоматов, посмотрите замену автоматов в электрощите.
Несколько слов о профилактике, которая помогает не звонить среди ночи. Раз в год осматривайте розетки и щиток: нет ли потемнения, запаха, нагрева, следов влаги. Не перегружайте удлинители и тройники: мощные приборы лучше подключать напрямую в розетку. Не прячьте провода под ковры и за мебель, где они перегреваются и перетираются. Периодически нажимайте кнопку «Тест» на УЗО и проверяйте, что оно отключается.
Если в доме старая проводка, имеет смысл заранее заказать плановый осмотр и спокойно решить, что менять. Плановая замена обходится заметно дешевле аварийной: нет срочности, ночных часов и ущерба от последствий. Запишите телефон электрика на видное место и покажите всем домашним, где находится вводной автомат: в аварийной ситуации секунды решают многое.
И последнее: после любой аварии не торопитесь заменять только «видимое». Если сгорела розетка, причина может быть не в ней, а в слабом контакте линии, перегрузке или ошибке подключения. Мастер проверит всю цепочку, чтобы проблема не повторилась. Предупреждение, которое вы услышали от своих органов чувств — запах, звук, тепло — стоит воспринимать серьёзно.
Частые вопросы
Вы работаете ночью и в праздники?
Да, мы принимаем заявки круглосуточно. Время подачи зависит от загрузки и расстояния, и диспетчер сообщит его при звонке.
Что, если свет пропал во всём доме, а не только у меня?
Возможна авария на общей сети. Позвоните в обслуживающую организацию или в аварийную службу электросетей. Если у соседей свет есть, а у вас нет, проблема, скорее всего, внутри вашей квартиры, и нужен электрик.
Можно ли заранее узнать стоимость?
По телефону мы называем ориентир по выезду и диагностике, а стоимость устранения называем после осмотра, до начала работ. Вы можете отказаться, если вариант не подходит.
Не ждите, пока ситуация станет хуже. Звоните +375 (44) 552-21-11, опишите, что происходит, и мы подскажем, как действовать, и организуем выезд электрика.
